Politique de remboursement

Chez Maison Norëa, on veut que ton porte-cartes te plaise autant en vrai qu'en photo. Si ce n'est pas le cas, tu disposes de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

1. Comment faire un retour ?

Écris-nous à contact@maisonnorea.fr dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant :

ton nom ;
ton numéro de commande ;
le ou les porte-cartes concernés ;
la raison du retour (facultatif).

Nous te communiquons ensuite l'adresse de retour et les instructions. Tu disposes de 14 jours après ta demande pour renvoyer le produit.

Merci de nous écrire avant tout envoi : un colis renvoyé sans notre adresse de retour risque de se perdre.

2. Frais de retour

Les frais de retour sont à ta charge. Un porte-cartes voyage facilement en petite enveloppe ou petit colis suivi.

3. Conditions

Pour être accepté, le porte-cartes doit être :

neuf et complet ;
si possible, dans son emballage d'origine.

Tu peux bien sûr l'ouvrir et l'essayer comme en boutique. Une dépréciation peut être déduite du remboursement s'il revient rayé, abîmé ou visiblement utilisé au-delà de cet essai.

4. Produit abîmé ou non conforme

Ton porte-cartes est arrivé abîmé, ou ce n'est pas le bon motif ? Écris-nous dans les 14 jours suivant la réception à contact@maisonnorea.fr avec :

une photo du produit ;
une photo de l'emballage ;
ton numéro de commande.

Nous te répondons sous 24 h et nous le remplaçons sans frais, ou nous te remboursons si tu le préfères.

Tes produits bénéficient aussi de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement initial, au plus tard 14 jours après ta demande de rétractation. Il peut attendre la réception du colis retourné, ou la preuve de son expédition.

Il comprend le prix des produits et les frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif standard. Le délai d'affichage sur ton compte dépend ensuite de ta banque.